壞了直接換新，不修。

保固期

公司貨保固 18 個月，隨貨附贈。不用登錄、不用留資料、不用做任何事。

保固從購買日起算。保固卡上有蓋經銷店章與購買日期的，就以卡片為準；卡片遺失或沒填的，我們用出貨紀錄推算，權益不受影響。

1. 直接換新不修保固期內故障，備品直接換新給你，不送修不等零件。
2. 線材也保不算耗材隨附的編織 USB-C 線在 18 個月內非人為損壞，一樣直接換新。
3. 認序號卡片遺失免補辦保固認序號，不認卡片也不認人。卡片掉了沒關係。
4. 跟著機器轉手也有保固二手轉讓不用辦手續，新的持有人享有剩下的保固期，從原始出貨日起算。

加入官方 LINE，多這些

保固是無條件的，加不加 LINE 都一樣。下面這些是加入官方 LINE @soundessence 的客人專屬服務。

1. 來回免運順豐到府收送確認故障後，我們安排順豐到你家收件，換好寄回。來回運費我們出，你一步都不用出門。
2. 即時進度不用一直問收件、換新、寄出每一步都主動通知你，不用自己追。
3. 一次處理完報修與查保固傳序號給我們，保固到哪天、報修進度、更新聯絡資料都在同一個地方，不用再翻單據。

沒加 LINE 也能報修，寄到我們的收送窗口就好，只是進度要自己問，運費也要自己出一趟。

怎麼換

1. 用官方 LINE 告訴我們狀況，附上序號或訂單編號。
2. 先一起跑一次自助排除（下方），八成的「接觸不良」其實是髒，可以省你一趟來回的時間。
3. 確認是故障，我們安排順豐到府收件，來回免運。
4. 收到後以備品直接換新寄回，全程約一週。

保固範圍

先試這幾招