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付款、運送、出貨時間與退換貨規則都寫在這裡。有任何不清楚的地方，用官方 LINE 問我們就好。
| 信用卡 | VISA、Mastercard、JCB，支援 3D 驗證，刷卡當下完成付款。付款頁由綠界科技 ECPay 提供。用 iPhone 的 Safari 結帳時會出現 Apple Pay。目前不提供分期。 |
|---|---|
| ATM 轉帳 | 結帳後取得專屬虛擬帳號，三天內完成轉帳即可。逾期訂單自動取消。 |
| 超商代碼 | 結帳後取得繳費代碼，到四大超商多媒體機台列印單據繳費。 |
| 貨到付款 | 搭配 7-ELEVEN 店到店取貨，到門市取貨時付現金，不用先線上付款。單筆 20,000 元以下適用，有鐫刻的 INDIVIDUAL 不適用（客製化商品無法轉售，這類訂單請用線上付款）。 |
實際可用的付款方式以結帳頁顯示為準。
官網全站免運。不管買什麼、買幾件，運費都由我們負擔。
| 宅配到府 | 順豐或黑貓，出貨後約 1 到 2 個工作天送達。 |
|---|---|
| 7-ELEVEN 店到店 | 結帳時用綠界的電子地圖選門市，到店後會收到取件簡訊，請在 7 天內帶手機到店取貨。單筆訂單金額 20,000 元以下適用，超過請改選宅配。 |
| 配送範圍 | 本島。外島與偏遠地區可能需要多一到兩個工作天。 |
| 預購 | 首批 9/28 起依序出貨，付款後依訂單順序寄出。 |
|---|---|
| 可預購顏色 | 非首批顏色可以直接下單，出貨時間約 10 天。熔岩橙預計 12 月出貨。 |
| 含鐫刻的訂單 | OPERA S INDIVIDUAL 有刻字的訂單出貨時間約 兩週，下單後我們會用 LINE 跟你確認稿樣再送製。 |
同一張訂單如果混了不同出貨時間的品項，我們會用 LINE 跟你確認要一起出還是分批出。
依消費者保護法，網路購物享有七天猶豫期，從你收到商品的隔天起算。
猶豫期是「鑑賞期」不是「試用期」。拆開看、接上聽一下確認功能沒問題是可以的；已經長時間使用、有使用痕跡或配件缺漏，就沒辦法以完整商品受理。
| 怎麼退 | 到訂單查詢輸入訂單編號與手機末三碼，點「我要退貨或換貨」送出申請就可以，不用註冊也不用打電話。用官方 LINE 告訴我們也一樣。請先不要自行寄回，等我們給你寄回地址，直接寄回來可能會對不到是哪一張訂單。 |
|---|---|
| 商品狀態 | 主機、編織 USB-C 線、保護套、外盒與所有配件都要齊全，且能回復原狀。 |
| 退貨運費 | 非瑕疵的七天猶豫期退貨，寄回的運費由消費者負擔。我們出貨時的運費不會跟你收。 |
| 瑕疵不在此限 | 收到就有問題、功能不正常或運送途中損壞，來回運費都由我們負擔，直接換新給你。 |
| 退款方式 | 商品驗收無誤後辦理，依原付款方式退回。信用卡退刷依發卡銀行作業，通常 7 到 14 個工作天顯示在帳單上。 |
已鐫刻的 OPERA S INDIVIDUAL 屬於依消費者要求所為之客製化給付，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七天猶豫期。下單前我們會用 LINE 跟你確認稿樣，確認後才送製。
公司貨保固 18 個月，隨貨附贈，不用登錄，隨附的編織 USB-C 線也在保固內。保固期內故障直接換新不修；加入官方 LINE 的客人另享順豐到府收送與來回免運。詳細內容看保固與售後。
我們開立電子發票，出貨時寄到訂單填寫的 Email。需要統編請在結帳時填寫，開立後依法無法更改。
本站使用 Meta Pixel 來了解廣告成效與網站使用狀況，例如有多少人看了商品頁、完成結帳。收集到的是不包含姓名、電話與地址的行為資料，用途只有兩個：衡量廣告效益、以及對看過商品但還沒下單的人再次顯示廣告。
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